我司经营管理部下属的质量监控部具体实施项目的质量控制。质控体系具体包括：

　　1、清洁操作管理过程控制和质量跟踪体系，目的是使确保作业过程与合同要求的吻合，并使客户享有良好的服务和优质的卫生环境。
　　　 过程控制的方法包括：A、明确职能分工，完善循环运作系统。
　　　　　　　　　　　　　 B、制定明确有效的运行操作顺序。

　　2、清洁操作的质量检查评定。
　　　 检查评定的方法包括：A、领班检查
　　　　　　　　　　　　　 B、项目主管检查、评定
　　　　　　　　　　　　　 C、公司质控部检查、评定

　　3、质控程序规定对不合格服务质量进行预防和纠正，防止不合格服务质量的发生，保证清洗、保洁服务质量符合操作规范并满足客户、业主
的要求和期望。
　　　 纠正方法包括：A、有清晰的不合格服务、违规操作的界定。
　　　　　　　　　　 B 、制定并验证预防措施。
　　　　　　　　　　 C 、如发生不合格服务及时纠正，将影响减少到最低范围并寻找原因。